Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang ec2

Kami di ec2 membina rangka kerja undang-undang yang telus agar anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DilindungiPematuhan Wilayah Disokong
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ec2 Terma dan Dasar Undang-Undang ec2
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau isu privasi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Emel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi, terma atau data akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui emel. Kami akan bertindak balas dalam tempoh satu hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma atau status permintaan data anda. Ejen kami tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan untuk pengesanan.
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara ec2 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami mengamalkan piawaian keselamatan yang ketat dalam menguruskan setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami.

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Akses kepada data ini dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dalam sistem kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform ini. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau halaman keutamaan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan log akaun disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang semasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Keselamatan Akaun Anda

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi melindungi akses tidak sah kepada akaun anda di platform kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui emel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk sebarang kebimbangan privasi, hubungi pegawai perlindungan data kami terus melalui emel atau borang aduan rasmi dalam portal akaun. Semua komunikasi direkodkan untuk tujuan audit dalaman.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di ec2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Ya. Anda boleh memohon salinan penuh data peribadi anda dengan menghantar permintaan bertulis melalui emel undang-undang kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Semua rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam sistem yang dilindungi enkripsi. Akses kepada rekod ini dihadkan dan hanya boleh disemak oleh anda melalui akaun anda sendiri atau oleh pasukan yang diberi kuasa.

Data anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang semasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua maklumat peribadi anda dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang telah ditetapkan.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Setiap aduan yang diterima akan diberi nombor rujukan unik dan pasukan kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja selepas penerimaan.

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan proses pembayaran seperti gateway FPX dan pemproses berkaitan di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian tetapan profil untuk membuat pembetulan asas. Untuk perubahan dokumen pengenalan atau maklumat sensitif lain, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen sokongan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Manisan Bonanza Petualangan Lautan Batu Es Ribut